范荣靖：以柔克刚

伊索寓言有则故事让人印象深刻。

北风与太阳争论谁的力量比较强，他们决定比赛，看看谁能让路上的旅人脱下斗篷。北风开始用力地吹风，但旅人反而把自己裹得更紧。最终，北风没办法，只好放弃。接着，轮到太阳了，当其温暖地照耀时，旅人没过多久就因闷热不得不脱下斗篷。

其实，这个故事和中国成语“以柔克刚”很类似。最早的出处是诸葛亮的《将苑》：“善将者，其刚不可折，其柔不可卷，故以弱制强，以柔制刚。”而这也和老子《道德经》所提的“上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。”有异曲同工之妙。

近3年来，从气候变化、通胀失控到新冠疫情，大大小小的冲击不断，给全球带来巨大挑战，也暴露了人类在应对重大危机时准备不足，从而付出高昂代价。当世界进入风险高发期，个人、企业和社会应该如何应对？“韧性”是越来越多被提及的关键词。根据麦肯锡管理顾问公司的定义，“韧性”(Resilience)是从困难中快速恢复的能力。

本期封面人物，《韧性社会》作者、德国经济学家、普林斯顿大学本德海姆金融中心主任马库斯·布伦纳梅尔（Markus K. Brunnermeier）对此也有深入研究。他告诉《周末画报》，“只要你能（从危机中）恢复过来，冲击就没有那么糟糕。能否避免风险冲击很大程度上取决于你的适应能力。你越有韧性，就越有更多的回旋余地和调整空间。”

“韧性”概念最早源自材料科学。例如，某种金属在压力(冲击)之下变形，此后又回到初始状态，这种金属材料就颇有韧性。

“韧性是指在冲击之后做出响应和回弹的能力。”马库斯进一步告诉《周末画报》，人们应该把风险区分为有韧性和无韧性的不同类型，而非单纯地规避风险。有韧性的风险值得承担，尤其是在采用试错策略，能借此提升预期增长率的时候；相反，对无韧性的风险则应该规避。“应对风险的焦点并非风险本身，而是破坏韧性的因素以及如何采取相应的行动。”

通常，在面对危机时，大多数金融或风险管理活动都会着眼于减少风险，强调稳健性。然而，在某些时候，稳健性并不是最佳出路。马库斯通过引用17世纪法国诗人让·德·拉封丹(Jean de La Fontaine)的著名寓言《橡树与芦苇》形象地描述了韧性和稳健性的主要区别。“韧性”是指有能力经受风暴并恢复元气，橡树极具稳健性，高大挺拔，在寻常的大风里显得坚不可摧。与之相比，芦苇则是柔韧的，微风也会使之弯腰。当强风暴袭来时，橡树就有可能折断倒下，无法复原；芦苇却可以“弯而不折，继续生存。”

在经济问题上，韧性就是保持灵活和敏捷，承担适当的风险以推进创新和发展，并在风险冲击后复苏的能力。在马库斯看来，一味追求最小化风险如同寓言中橡树的生存策略，看起来无比稳定，但可能已经走上僵化停滞的道路，在重大风险降临时容易被彻底击倒，没有东山再起的机会。

北京大学光华管理学院的管理实践教授曹仰锋所著的《组织韧性：如何穿越危机持续增长？》一书通过对西南航空、苹果、微软、星巴克、京瓷、乐高等企业的分析，指出“组织韧性”（Organizational Resilience）对于成就伟大企业的重要意义。他将组织韧性定义为“企业在危机中重构组织资源、流程和关系，从危机中快速复原，并利用危机实现逆势增长的能力”，强调“组织韧性不但能够帮助企业走出困境，而且能够推动企业在危机中实现增长”。

本期品牌故事《“她力量”在华丽转型》报道的美国内衣品牌维多利亚的秘密（Victoria’s Secrets）也在近年交出一张亮眼的成绩单。

1999年“超级碗”中场秀广告的走红，让维密认识到在大众媒体上做性感营销的优势。随后“维密天使”和“维密大秀”这两个概念帮助维密开拓了更大的市场。然而，品牌也因此被深深烙上了性感的标签，一度掣肘维密的发展。维密的改革之路也在2019年前后被逐渐提上日程。

开始转型的维密，在品牌层面以“悦己”取代“悦他”，更注重女性消费者的根本需求。维密在广告中启用大码模特，审美不再局限于“白幼瘦”，表现品牌对于女性由内而外的包容性和认同感。而且，消费者也可以通过不同体态的模特身上的标签来匹配自己，选择相应衣服的尺码。

此举传递出品牌从以往对身形的单一关注，到更加立体化和人性化品牌理念的过渡。这意味着品牌回归聚焦于产品能力的提升，也更加关注女性的内心感受。

在顺应时代变化，支持女性多元化的品牌理念转变下，维密积极研发更适合日常穿着的产品，并不断拓宽产品线。除了内衣、睡衣等经典品类，品牌还推出Swim泳装系列、婚嫁系列、运动系列等细分品类，充分考虑到了女性不同的使用场景和生活所需。

维密中国区董事总经理Eric Yu表示，在2022“双11”期间，维密创下线上销售的历史佳绩：天猫店铺线上销售总额突破1.2亿元（人民币，下同），较去年实现同比增长121%。其中，天猫内衣店销售总额突破9600万元。而2019年才独立开设的维密天猫美妆店，销售总额突破2400万元。今年11月刚刚推出的、针对中国市场独有研发的反重力文胸产品系列，在“双11”期间从众多产品中脱颖而出，销售额高达2900万元以上。

“维密的愿景就是成为世界领先的女性拥护者。”Eric Yu表示，“我们将员工和顾客视为一切的核心。我们将进一步做出承诺，在维密，无论你是在哪个岗位，都要确保你做的每件事可以让女性感到被关注、被听见、被维护。”

范荣靖